قوانین و مقررات

* در هر بخش و در هر سابدامین اطلاعات و قوانین اختصاصی و شفاف برای استفاده از خدمات ما وجود دارد. اما در این قسمت تمامی قوانین و مقررات کامل ما درج شده است.

الف: قوانین کلی آذرمستر

1- سایت آذرمستر هیچگونه فروش و ارائه خدمات حضوری، اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی و… ندارد و تمامی فعالیت های آذرمستر چه در بخش گرافیک و چه در بخش میزبانی وب تنها از طریق وب سایت آذرمستر و برای هر خدمات در سابدامین مربوطه به دامنه azarmaster.ir می‌باشد.

2- فعالیت‌های آذرمستر در بر روی دو سابدامین و دو حوزه میزبانی وب (هاستینگ) به نشانی: cp.azarmaster.ir و خدمات فروش فایل‌های گرافیکی به نشانی gfx.azarmaster.ir انجام می‌گیرد. لذا هر کاربر با توجه به نوع خدمات در سایت مربوطه می تواند به صورت جداگانه عضو شود و عضویت در یک سابدامین قابل استفاده در سایت دیگر نیست.

3- در دامین اصلی azarmaster.ir هیچ گونه خرید و فروش یا ارائه خدماتی صورت نمی‌گیرد و تنها به منزله معرفی و ارجاع خدمات در زیردامنه‌ها ایجاد شده است. خدمات در در زیر دامنه‌ها نیز با قوانین و شرایط خرید خریدی که در ادامه عنوان شده ارائه میشود.

4- در ساعات اداری تلفن‌های تماس، پست الکترونیک و سیستم تیکتینگ پاسخگوی تمامی سوالات شما خواهند بود. همچنین در تمامی بخش ها مشاوره و پشتیبانی فروش رایگان می باشد.

5- در صورتی که خدمات مشمول قانون استرداد وجه شود (چه در دپارتمان گرافیک و چه در دپارتمان میزبانی وب و دامنه) آذر مستر متعهد می شود تنها هزینه کارمزد تراکش بانکی را از کل وجه کسر کرده و در کمتر از 24 ساعت از زمان اعلام شماره حساب و یا شماره کارت معتبر و به نام صاحب حساب کاربری متقاضی وجه را به بازگرداند.

6- برای دریافت صورتحساب های رسمی کاربر باید احراز هویت حقیق و یا حقوقی از طریق ارسال تصویر مدارک را انجام دهد.

7- خرید و یا انجام هرگونه فعالیت با نام حقیقی و یا حقوقی دیگران ممنون و در صورت مشاهده تا اعلام نماینده رسمی و یا شخص حقیقی ثبت نام شده هرگونه ارائه خدمات متوقف می گردد.

ب: قوانین خرید از دپارتمان هاست

– سرویس ‌گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی) و مشخصات و آدرس کامل و دقیق در هنگام ثبت نام استفاده نماید و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی آذرهاست مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق تعلیق و یا لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.

2- تعهدات آذرهاست در قبال مالکیت سرویس برابر با قوانین مندرج در صفحه مالکیت سرویس می باشد و اجرای هر گونه درخواست خارج از آن میسر نخواهد بود.

3- سرویس ‌گیرنده مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در IP های تخصیص ‌یافته و اطلاعات موجود بر سرور(های) مورد اجاره بوده و سرویس‌دهنده هیچ‌گونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.

4- سرویس ‌گیرنده متعهد می‌گردد اقدام به Spam ننماید، هیچ‌کدام از سایت‌ها و سرویس‌های خود و مشتریان را به‌وسیله‌ Spam ( نامه‌های ناخواسته ) تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای شخص ثالث فراهم نیاورد. سرویس دهنده متعهد می گردد که IP های ارائه شده در هیچ یک از بلک لیست های معتبر واقع نشده باشد، و در غیر اینصورت اقدامات مقتضی جهت خروج IP ها از بلک لیست های مربوطه را مبذول نماید. بر همین اساس در مورد اسپم شدن ایمیل ها در یاهو و سخت گیری های بی مورد آن، سرویس دهنده دارای تعهد نمی باشد و در این باره هیچ گونه حقی مبنی بر فسخ قرارداد برای سرویس گیرنده موجود نمی باشد. ( در مورد اسپم شدن ایمیل در یاهو می توانید این مقاله را در بخش مطالب آذرهاست مطالعه نمائید.)

5- سرویس ‌گیرنده متعهد می‌گردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آن‌ها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس‌ گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد. همچنین سرویس گیرنده متعهد می گردد از هیچ یک از نرم افزارهای P2P مانند torrent و emule جهت download و یا upload فایل های ناقض قوانین copyright استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط آذرهاست سرور مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.

6- سرویس گیرنده در انتخاب سرویس می بایست متناسب با نیاز خود اقدام نماید و در مورد سرورهای مجازی، سرویس دهنده قادر خواهد بود جهت جلوگیری از مزاحمت ها و آسیب های احتمالی برای دیگر کاربران ،از ادامه خدمات رسانی به کاربران پرمصرف خودداری نماید.

7- سرویس گیرنده متعهد می گردد، هرگونه از سرویس های Proxy و یا VPN ای که نیاز به login برای دسترسی به آنها نیست ( در اصطلاح Anonymous Proxy ) را بر روی سرورهای خود نصب نکند. راه اندازی هرگونه VPN و فیلترشکن بر بستر سرویسهای آذرمستر موجب مسدودی و حذف کامل سرویس شده و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

8- کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سایت آذرمستر و سابدامین آذرهاست قابل ارائه می باشد و استفاده از این خدمات از سوی سرویس گیرنده مستلزم رعایت مفاد موجود در راهنمای سیستم پشتیبانی می باشد. همچنین سرویس‌ گیرنده متعهد می‌شود برای هر ساعت هزینه پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات سرویس ‌دهنده باشد، مانند اشکال‌یابی نرم‌افزاری، کمک در جهت نصب نرم‌افزار، حل مشکلات ویروسی و امنیتی، مبلغ صورت ‌حساب دریافتی را قبل از انجام خدمات پشتیبانی پرداخت نماید.

9- سرویس ‌گیرنده متعهد می‌شود که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هبچ نحوی استفاده نکند و هیچ‌گونه نرم‌افزار کنترل و بازدید از شبکه (Network Monitoring and Surfing Tool) را بدون تایید قبلی از سرویس‌دهنده بر روی سرور‌های خود نصب نکند.

10- سرویس ‌گیرنده متعهد می‌شود در استفاده از سرویس‌های ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.بدیهی است کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز برعهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.

11- از دست رفتن داده ها به هر دلیلی که باشد، هیچ مسئولیتی متوجه سرویس دهنده نخواهد بود.

12- اگر سرویس مورد استفاده سرویس گیرنده به دلیل تحریم ایران از طرف دولت خارجی و یا درصورت قطع کامل اینترنت کشور مسدود گردد، سرویس دهنده متعهد می گردد به تناسب زمان باقی مانده از قرارداد مبلغی را به سرویس گیرنده مرجوع دارد و یا سرور معادل داخل کشور به ایشان تحویل نماید.

13- بعد از عقد قرارداد و یا واریز هزینه، قرارداد قابلیت لغو ندارد مگر در مواردی که اختلالات جدی در ارائه سرویس پیش آمده باشد.

14 – کلیه سرویس های ارائه شده بصورت پیش فرض مدیریت نشده بوده و خدمات پشتیبانی تنها محدود به شبکه و یا سخت افزار سرویس ها می باشد، همچنین خدمات مدیریت سرور محدود به نرم افزارهای کلی میزبانی از جمله وب سرور ، dns سرور و موارد مشابه می باشد. همچنین حق پذیرش و یا رد خدمات مدیریت سرور برای سرویس دهنده محفوظ می باشد.

15- میزان پایداری ( uptime ) تضمین شده شبکه و سخت افزار کلیه خدمات ارائه شده در ماه، 99% می باشد هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت افزار سرویس ها بسیار بیشتر و نزدیک به 100% در ماه می باشد. همچنین در صورت ناپایداری در سخت افزار و شبکه سرویس ها، به مدت دو برابر زمان down time ، به دوره ماهیانه سرویس افزوده می گردد. لازم به توضیح است که سرویس گیرنده موظف به پیش بینی وضعیت اضطراری و بکارگیری راهکار های ممکن متناسب با نیاز خود می باشد و سرویس دهنده در هیچ حالتی در خصوص خسارات و مشکلات احتمالی ناشی از عدم دسترسی به سرویس دارای مسئولیت نبوده و تنها موظف به رفع مشکل در سریعترین زمان ممکن خواهد بود.

16- بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با آذرهاست سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.

17- سرویس ها در دو حالت ماهیانه و سالیانه قابل ارائه می باشند. ارائه خدمات بصورت ماهیانه یا سالیانه پس از دریافت کامل هزینه دوره انجام می پذیرد و تمدید هر دوره اعم از ماهیانه و سالیانه تنها پس از پرداخت هزینه سرویس پیش از سررسید دوره بعدی میسر خواهد بود. با سر رسید موعد پرداخت، دسترسی سرویس گیرنده به سرویس مسدود شده و خدمات دهی متوقف می گردد و عدم پرداخت، تا یک روز پس از سررسید در سرورهای اختصاصی و تا 5 روز در سرور های مجازی و خدمات ابری ؛ به معنای عدم تمایل به تمدید سرویس تلقی شده و اقدامات جهت حذف سرویس مذکور انجام می پذیرد. بدیهی است پس از حذف سرویس امکان بازگرداندن اطلاعات میسر نبوده و سرویس دهنده در این رابطه دارای مسئولیت نخواهد بود. چنانچه سرویس گیرنده پس از چند روز مسدود ماندن سرویس نسبت به پرداخت فاکتور دوره اقدام نماید، مدت استفاده مطابق دوره های قبلی محاسبه گردیده و تعداد روزی که سرویس گیرنده بدلیل عدم پرداخت امکان دسترسی به سرویس را نداشته است به مدت دوره اضافه نخواهد گردید.

18- در سرویس های ارائه شده در ایران، نسبت مصرف ترافیک ارسال ( Send ) به ترافیک دریافت ( receive ) 10 به 1 می باشد لذا میزان ترافیک download شده بر روی سرور نباید از یک دهم میزان ترافیک خریداری شده تجاوز نماید، در غیر این صورت ارتباط شبکه سرویس تا زمان تهیه ترافیک اضافه معلق می گردد. بدیهی است سرویس گیرنده می بایست از پیش، متناسب با نیاز خود برای جلوگیری از قطع شدن ارتباط شبکه سرویس نسبت به تهیه ترافیک مورد نیاز اقدام نماید و مسئولیت ناشی از قطع شدن ارتباط بر عهده سرویس دهنده نمی باشد. تهیه ترافیک اضافه تنها در قالب پکیج های درنظر گرفته شده میسر می باشد و مقتضی است تنها به اندازه نیاز ماهیانه سرویس خود ترافیک اضافه تهیه فرمائید.

تبصره: از کل میزان ترافیک یک سرویس ارائه شده در ایران، نباید بیش از 5% آن ( چه receive و چه send ) از/به خارج کشور باشد، در صورت تجاوز از این میزان سرویس مربوطه ممکن است معلق گردد و یا شرکت تعرفه اینترنت بین المللی را روی آن اعمال نماید.

19- در تمامی سرویس های ارائه شده اعم از هاست ابری و انواع سرور ، راه اندازی سرویس های زیر مجاز نمی باشد :

خدمات کاهش پینگ
خدمات چت ( IRC , Chat & bot )
سرور های تیم اسپیک ( TeamSpeak )

20- میزبانی سرویس هایی که با حملات ddos روبرو هستند بر روی پهنای باند اینترنت میسر نمی باشد و سرویس گیرنده موظف به استفاده از شبکه اینترانت برای سرویس خود می باشد. کلیه هزینه ها و خسارات ناشی از حملات dos ( اعم از اقدام به حمله و یا دریافت حمله ) شامل هزینه های ترافیک مصرفی و هزینه های نیروی انسانی درگیر در مسئله بر عهده سرویس گیرنده می باشد. لازم به توضیح است که در صورت نیاز با تشخیص سرویس دهنده و پس از وقوع چنین حملاتی سرویس مسدود می گردد و سرویس گیرنده دیگر امکان استفاده از سرویس را دارا نخواهد بود.

21- پینگ تایم شبکه ایران از نقاط مختلف کشور در حدود 10 الی 100 میلی ثانیه می باشد و پینگ تایم شبکه سرویس های مستقر در خارج از ایران در حدود 90 الی 350 میلی ثانیه می باشد که با توجه ظرفیت های زیرساختی شبکه داخل کشور ممکن است پینگ تایم در مواقعی به بیش از این مقادیر افزایش یابد. در این صورت سرویس دهنده نسبت به بررسی مسئله با توجه به مستندات ارائه شده از سوی سرویس گیرنده اقدام می نماید. لازم به توضیح است که رفع مشکلات موجود در شبکه ISP های مختلف خارج از اختیارات سرویس دهنده بوده و سرویس گیرنده می بایست شخصا به پیگیری و رفع آنها اقدام نماید.

22- در سرور های با PPS بالا در داخل کشور ، حق ارائه پهنای باند با تعرفه بالاتر برای سرویس دهنده محفوظ می باشد. ( برای آگاهی بیشتر لطفا با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید. )

23 – در صورت تغییر در نرخ ارز ( بازار آزاد ) ، حق تغییر در قیمت انواع سرویس و هزینه لایسنس ها ، در میانه دوره برای سرویس دهنده محفوظ می باشد.

24- امکان استفاده از سرور جهت راه‌اندازی سرویس‌های mining، استخراج ارز دیجیتال و موارد مشابه غیرمجاز می‌باشد، درصورت مشاهده این نوع استفاده، آذرهاست مجاز به قطع سرویس می‌باشد.

25- حداکثر مصرف برق در سرورهای Bare metal یک آمپر می‌باشد، در صورت استفاده بیش از این میزان، آذرهاست مجاز به قطع سرویس بوده و مسئولیت آن بر عهده مشتری می‌باشد.

26- اگر IP سرویس مورد استفاده سرویس گیرنده به هر دلیل طبق تشخیص شرکت زیرساخت و یا ISP های داخل کشور مسدود گردد، مسئولیت مستقیم آن برعهده کاربر می باشد و آذرهاست تعهدی مبنی بر تغییر IP یا بازگشت هزینه ندارد.

27- ضمن تلاش سرویس دهنده در حفظ IP تخصیص یافته بر روی سرویس های ارائه شده، در صورتی که قرارداد سرویس دهنده با شرکت تامین کننده IP ایجاب کند، سرویس دهنده مسئولیتی در خصوص حفظ دائمی IP ارائه شده را ندارد و مجاز است پس از گذشت حداقل 4روز از اطلاع رسانی صورت گرفته، نسبت به تغییر IP سرویس گیرنده اقدام نماید.

28- با توجه به امکان بروز مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری ، سرویس گیرنده موظف به تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم خود و نگهداری از آنها در خارج از سرور بصورت منظم می باشد لذا از دست رفتن اطلاعات بنا به هر دلیلی، مسئولیتی را از جهت «جبران خسارت» متوجه سرویس دهنده نخواهد کرد.
تبصره 1 :در صورتیکه سرویس گیرنده از خدمات پشتیبان گیری سرویس دهنده استفاده نماید، مسئولیت نظارت بر درستی و بررسی صحت بکاپ ها بر عهده سرویس گیرنده می باشد.
خدمات پشتیبان گیری : باتوجه به اهمیت پشتیبان گیری، سرویس دهنده فضای رایگان 50گیگ را در ازای خرید هر سرور در اختیار سرویس گیرنده قرار می دهد که از طریق پنل کاربری قابل فعالسازی می باشد، همچنین با ثبت تیکت برای بخش پشتیبانی می تواند از راهکارهای پشتیبان گیری اطلاع یافته و از همکاری کارشناسان پشتیبانی در این مسیر بهره مند گردد، تاکید می گردد مسئولیت نظارت بر درستی عملیات پشتیبان گیری برعهده سرویس گیرنده است.

29- تمامی مکاتبات فی مابین سرویس هنده و سرویس گیرنده محرمانه می باشد، درصوت مشاهده هر گونه موضوعی بر خلاف موضع رسمی آذرمستر، مسئولیت آن با مکاتبه کننده و نشر دهنده مکاتبات می باشد. لازم به ذکر است انتشار عمومی یا خصوصی می بایست با کسب مجوز رسمی از سرویس دهنده صورت گیرد.

 

 

ج: قوانین خرید از دپارتمان گرافیک

قوانین و مقررات :

1- کلیه فعالیت های آذرمستر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین و مقررات azarmaster.ir تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت gfx.azarmaster.ir به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2- تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

3-در هنگام قطعی سراسری اینترنت کشور، تعداد روزهای قطعی اینترنت به اشتراک کاربران اضافه می گردد ولی در صورت اختلال های جزئی و بسته شدن سرورهای خارجی، با توجه به اینکه سرور «آذرمستر» داخل کشور می باشد، مسئولیتی متوجه طرح آذرمستر نبوده و در مدت زمان اشتراک کاربران تغییری لحاظ نمی گردد.

4-کاربرانی که اشتراک دارند در صورت عدم دانلود سهمیه روزانه خود به هر دلیلی (به جز قانون شماره 3 )، سهمیه فوق باطل گشته و به روزهای آتی اضافه نمی گردد و در صورت عدم دانلود سهمیه اشتراک، مبلغ پرداخت شده مرجوع نمی شود.

5- این وب‌سایت متعلق به گروه «آذرمستر» می‌باشد . آذرمستر دسترسی و استفاده شما از این سایت را منوط به قبول قوانین مربوطه می‌داند که با دسترسی و استفاده از این سایت شما این قوانین را قبول کرده‌اید و نیازی به اخذ امضاء از شما نیست.

6- کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت و طرح ها (رایگان-پولی) متعلق به «آذرمستر» بوده و کپی، انتقال و فروش مجدد بخشی یا همه فایل های دانلود شده از سایت ممنوع و شامل پیگیرد می باشد. همچنین هر گونه تغییر یا تحریف در فایل های سایت و نشر آن به هر طریقی (در فرمت های مختلف مانند فتوشاپ، ایندیزاین، ایلاستریتور و …) ممنوع است.

استفاده از محتوای اختصاصی سایت مانند خوشنویسی، تایپوگرافی، تصویرسازی، عکاسی و … در طراحی، پروژه های ویدئویی و … و به هر منظوری (فروش، دانلود رایگان و … ) در اینترنت و شبکه های مجازی ممنوع می باشد. (استفاده از محتوای اختصاصی سایت مانند خوشنویسی، تایپوگرافی، تصویرسازی، عکاسی و … در طراحی به قصد چاپ و اخذ هزینه طراحی از مشتری بابت فایل طراحی شده بلامانع است)

7- خرید فایل از «آذرمستر» به آدرس www.gfx.azarmaster.ir هیچگونه حق مالکیتی برای خریدار ایجاد نکرده و فایل خریداری شده صرفاً جهت چاپ در آن واحد تجاری می باشد. (خریدار می تواند از مشتری خود بابت فایل هزینه طراحی یا هزینه ویرایش دریافت کند).

درصورتیکه که برای کسب و کار خود سامانه آنلاین نظیر سایت، کانال تلگرام و… راه اندازی نموده اید می بایست نکات زیر را رعایت کنید:

قرار دادن فایل لایه باز در سامانه ممنوع می باشد.

تصاویر درج شده در سامانه می بایست با کیفیت پایین باشند، به طوریکه قابلیت چاپ نداشته باشند.

شما صرفاً مجاز به درج پیش نمایش فایل ها به قصد چاپ آنها ،‌ در سامانه آنلاین می باشید و فروش فایل لایه باز(همچنین تصویر با کیفیت فایل) و اخذ هزینه طراحی یا هزینه ویرایش از طریق سامانه ممنوع می باشد. (توجه کنید اخذ هزینه طراحی یا هزینه ویرایش فایل در مراکز تجاری فیزیکی بلامانع است)

در صورتیکه مشتری سامانه قصد چاپ طرح را نداشت و صرفا فایل لایه باز طرح یا تصویر با کیفیت طرح (با ویرایش یا بدون ویرایش) را درخواست نمود می بایست مشتری را به gfx.azarmaster.ir هدایت کنید.

8- «آذرمستر» متعهد به احترام به حریم خصوصی اطلاعات شخصی افرادی است که با آنها ارتباط دارد.

9- «آذرمستر» می کوشد تا در فایل ها غلط املایی، ویرایشی، نگارشی و محتوایی وجود نداشته باشد. با این حال، بازبینی نهایی و اطمینان از درست بودن نوشته ها و طرح ها، به عهده کاربران محترم است و هچگونه مسئولیتی متوجه «آذرمستر» نمی باشد. کاربران گرامی چنانچه اشتباهات فایل ها و غلط های احتمالی نوشته ها را به ما گوشزد کنید، بسیار سپاسگزار خواهیم بود.

10- خریدار فایل می بایست علاوه بر مهارت کار کردن با اینترنت و کامپیوتر، با نصب و استفاده از نرم افزارهای مورد نیاز نظیر winrar، فتوشاپ، افترافکت و … آشنایی کامل داشته باشد، نصب نرم افزارها و ویرایش فایل خریداری شده به عهده خریدار بوده و خدمات نصب نرم افزار، آموزش، ویرایش و چاپ از طرف مجموعه طرح دات آی آر انجام نمی گیرد. نرم افزار های گرافیکی و ویدیویی مورد نیاز برای باز کردن فایل های سایت بروی گوشی قابل نصب نبوده، و خریدار می بایست برای استفاده از فایل از کامپیوتر استفاده نماید.

11- دقت نمایید با توجه به ماهیت سایت و دانلودی بودن فایل ها درخواست عودت وجه پس از خرید فایل به هر دلیلی امکان پذیر نمی باشد. تنها کاربری که اشتراک خریداری نموده و با آن اشتراک دانلودی از سایت انجام نداده است میتواند درخواست عودت وجه را ارسال کرده تا مبلغ به حسابشان بازگشت داده شود. در صورتیکه حتی یک فایل با آن اشتراک دانلود شده باشد بازگشت وجه امکانپذیر نیست.

12- تنها روش خرید و دانلود از طریق سایت gfx.azarmaster.ir می باشد و هیچ فایلی از طریق ایمیل، واتس اپ، تلگرام و … ارسال نمی شود.

13- استفاده از موکاپ با هدف واقعی نمایی پیش نمایش طرح برای خریدار بوده و امکان دانلود آنها وجود ندارد. بعد از خرید، فقط طرح اصلی دانلود می شود و فایل و عکس موکاپ به همراه فایل دانلودی نمی باشد و جهت پیش نمایش زیباتر در سایت به کار رفته است.

14- «آذرمستر» می کوشد تا کیفیت طرح ها با توجه به ماهیت آن طرح و بر اساس استاندارهای چاپ باشد. برای مثال کیفیت طرح بنر به عنوان محصولی که از فاصله حداقل 4-5 متر نمایش داده می شود قابل قبول است. با این حال، بازبینی نهایی و اطمینان از کیفیت قابل قبول، به عهده کاربران محترم است و هچگونه مسئولیتی متوجه «آذرمستر» نمی باشد. کاربران گرامی چنانچه کیفیت پایین فایل را به ما گوشزد کنید، بسیار سپاسگزار خواهیم بود.

15- مسئولیت حفاظت از فایل های خریداری شده از gfx.azarmaster.ir به عهده مشتری می باشد و درصورت پاک شدن فایل ها از روی سیستم شخصی کاربران به هر دلیلی (مانند سوختن هارد و … )، هیچگونه مسئولیتی متوجه «آذرمستر» نمی باشد.

16- مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات ورود به حساب کاربری شامل پست الکترونیک، رمز عبور و اطلاعات شخصی درج شده بر روی سایت «آذرمستر»، بر عهده کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند و در هنگام بستن سایت از حساب کاربری خود خارج شوند. پس از ثبت نام پست الکترونیک غیر قابل تغییر می باشد و تنها راه بازیابی رمز عبور از طریق پست الکترونیک است، پس در صحیح بودن پست الکترونیک هنگام ثبت نام دقت نمایید.

17- امکان کاهش تعداد دانلود روزانه اشتراک، کاهش تعداد روز های اشتراک و مرجوع کردن مبلغ اشتراک (در صورتی که دانلودی انجام شده باشد) وجود ندارد.